Các công cụ AI marketing có khả năng cung cấp và xử lý thông tin một cách nhanh chóng, giúp doanh nghiệp tối ưu các hoạt động trong quá trình kinh doanh. Biết tận dụng công cụ AI marketing, doanh nghiệp sẽ tối ưu được quy trình từ phân tích khách hàng, tạo nội dung, bán hàng, chăm sóc khách hàng, đo lường và phân tích… Bài viết này sẽ giúp các doanh nghiệp hiểu rõ hơn về vai trò của các công cụ AI Marketing và cách áp dụng các công cụ này để đạt được hiệu quả kinh doanh tốt nhất cho đơn vị của mình.

Doanh nghiệp sẽ mất gì nếu không sử dụng các công cụ AI marketing? Liệu chủ doanh nghiệp đã từng đặt câu hỏi này bao giờ chưa? Kinh doanh trong thời kỳ 4.0, người sở hữu dữ liệu sẽ là người chiến thắng. Nếu không sở hữu các công cụ AI marketing, doanh nghiệp sẽ có thể gặp phải những vấn đề như:

Áp lực trong việc đưa ra quyết định chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp

Trong bối cảnh hiện nay, việc đo lường và phân tích hiệu quả của các chiến dịch marketing rất cần những số liệu chính xác. Việc phải thu thập dữ liệu liên tục để đưa ra các quyết định cho chiến lược marketing và vô cùng quan trọng. Một khi số lượng không đủ, việc phân tích bị chậm hoặc phân tích không đầy đủ sẽ dẫn đến những quyết định không chính xác. Những quyết định dựa trên cảm tính hoặc kinh nghiệm cá nhân thay vì dữ liệu thực tế có thể dẫn đến nhiều rủi ro như: đưa ra các chiến lược sai lầm, gây lãng phí nguồn lực và làm giảm khả năng cạnh tranh.

Nếu không sử dụng các công cụ AI để tổng hợp dữ liệu, dự báo và phân tích các xu hướng mới, doanh nghiệp có thể bị bất ngờ trước những biến động của thị trường. Không nắm bắt được xu thế phát triển của thị trường, từ đó mất đi lợi thế cạnh tranh hoặc thậm chí đối mặt với nguy cơ thất bại.

Chi phí vận hành tăng cao, lãng phí tài nguyên của doanh nghiệp

Một trong những vấn đề đau đáu và cần lời giải của các đơn vị doanh nghiệp hiện nay là ngân sách quảng cáo đang bị tiêu tốn một cách không hiệu quả. Đội ngũ nhân sự giỏi có thể kiểm soát được vấn đề này. Tuy nhiên, không phải đơn vị nào cũng sở hữu được một đội ngũ đông đảo và giỏi vì chi phí để duy trì không hề nhỏ.

Nếu không sử dụng các công cụ AI để tự động hóa các quy trình marketing, doanh nghiệp sẽ phụ thuộc hoàn toàn vào nhân lực để thực hiện các công việc như: phân tích dữ liệu, khảo sát khách hàng, cá nhân hóa nội dung, quản lý chiến dịch, phân tích dữ liệu sau chiến dịch… Điều này sẽ làm tăng đáng kể chi phí vận hành, tiêu hao nguồn lực của doanh nghiệp, khiến quy trình vận hành trở nên chậm chạp, dễ sai sót, giảm hiệu quả.

Khó khăn trong việc duy trì và phát triển nguồn khách hàng khi không sử dụng AI marketing

Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng là yêu cầu đối với mọi lĩnh vực kinh doanh. Khi yêu cầu của khách hàng ngày càng cao, việc cung cấp trải nghiệm khách hàng nếu không được nhanh chóng, kịp thời, cá nhân hóa theo từng người thì sẽ khó giữ chân được khách hàng. Từ đó, mất đi lượng khách hàng trung thành, khó tìm kiếm tệp khách hàng mới. Và khách hàng sẽ bị mất vào tay đối thủ cạnh tranh. Vòng đời khách hàng không tăng lên, thì doanh nghiệp cũng sẽ bỏ lỡ cơ hội khai thác những tiềm năng từ khách hàng, và ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận của doanh nghiệp.

Doanh nghiệp áp lực với việc phát triển doanh thu và nâng cao lợi nhuận

Đối thủ cạnh tranh liên tục nhảy vào thị trường. Cơ hội kinh doanh của bạn không còn là “đại dương xanh” nữa. Áp lực về giá bán, chi phí marketing ngày càng cao hơn trong tình trạng cạnh tranh khốc liệt. Nếu không tối ưu vận hành sẽ khiến lợi nhuận bị suy giảm, việc phát triển doanh thu và gia tăng lợi nhuận sẽ trở nên cực kỳ khó khăn.

Thiếu khả năng theo dõi và cải thiện hiệu suất hoạt động

Nếu không có các công cụ đo lường chính xác, doanh nghiệp sẽ không thể xác định rõ ràng được hiệu quả, các chỉ số của chiến dịch marketing. Điều này gây ra sự hoài nghi về hiệu quả của các khoản đầu tư. Từ sếp đến nhân viên sẽ bị xoay mòng mòng trong ranh giới giữa “hiệu quả” và “không hiệu quả”. Điều này cũng ảnh hưởng và gây áp lực đến quyết định đầu tư.

Rủi ro làm mất khách hàng tiềm năng và khó phát triển thương hiệu

Nếu không có công cụ hỗ trợ, làm sao doanh nghiệp có thể kiểm soát được các khách hàng tiềm năng trên mọi nền tảng kinh doanh? Làm sao để biết khách hàng đang cảm thấy thế nào về thương hiệu/doanh nghiệp của bạn? Doanh nghiệp SMEs không thể triển khai các cuộc khảo sát, đánh giá diện rộng bởi chúng tiêu tốn quá nhiều chi phí.

Nhưng nếu biết cách tận dụng AI Marketing, các doanh nghiệp có thể giám sát liên tục các cuộc trò chuyện về thương hiệu trên mạng xã hội và các nền tảng khác, doanh nghiệp có thể bỏ lỡ cơ hội phản hồi kịp thời trước các phản hồi tiêu cực hoặc khủng hoảng truyền thông.

Việc sử dụng các công cụ AI marketing ứng dụng vào hoạt động marketing doanh nghiệp là việc cực kỳ cần thiết. Bỏ qua AI marketing là bỏ những cơ hội tuyệt vời để tạo nên một bộ máy hoạt động tinh gọn, hiệu quả và tối ưu chi phí. Để hiểu hơn về AI marketing và những ứng dụng cụ thể của các công cụ AI marketing, các bạn có thể theo dõi các bài viết trên bavgoup.vn hoặc liên hệ với BAV để được tư vấn và giải đáp chi tiết!

Xem thêm: Marketing Cho Doanh Nghiệp – Giải Pháp Tối Ưu Để Phát Triển Bền Vững